Правила оказания услуги

1.         Описание Услуг.

1.1.      FreeWiFi предоставит Клиенту услуги сеансового доступа к сети Интернет с использованием стандартных для Интернет протоколов передачи и правил адресации, а также доступ к информационным ресурсам других операторов сети Интернет и компьютерных сетей, включенных в сеть Интернет с использованием оборудования стандарта IEEE 802.11 b/g/n (Wi-Fi) – «Организация беспроводного доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi» (далее – «Услуга»).

1.2.     Услуга включает в себя:

·              телекоммуникационный доступ (транспорт) к сети Интернет с использованием оборудования стандарта IEEE 802.11 b/g/n (Wi-Fi).

Примечания:

1)        Скорость передачи данных не является гарантированной.

2)        В силу естественных условий распространения радиоволн уровень сигнала между оконечным оборудованием Клиента и сетью FreeWiFi может уменьшаться из-за помех вблизи источников сигнала в диапазоне 2,4 или 5 ГГц, специфики застройки и рельефа местности, метеорологических условий и других причин.

1.3.      В рамках Услуги при наличии технической возможности Клиенту могут быть предоставлены следующие дополнительные услуги (далее – «Дополнительные услуги»):

·              Изменение внешнего вида стартовой страницы Услуги в соответствии с дизайном Клиента:

При заказе дополнительной услуги Клиент обязуется соблюдать следующие требования к проекту стартовой страницы Услуги:

Ø   варианты дизайна стартовой страницы: для экрана персонального компьютера и для экрана мобильного телефона (иного устройства) по две языковые версии для каждого варианта (русский/английский);

Ø   на стартовой странице должны быть расположены кнопки перехода между всеми вариантами страницы;

Ø   на стартовой странице должна быть размещена ссылка на текст Правил;

Ø   не использовать в коде страниц авторизации внешних JavaScript-библиотек, таких как JQuery;

Ø   соблюдать требования к минимизации кода страниц, изображений, рекламных роликов и к мультибраузерности кода страниц[1].

·              Дополнительные ограничения на Услугу:

Дополнительная услуга позволяет ограничить предоставление Услуги для пользователей в помещении Клиента. Возможно введение ограничений следующих параметров сеансового доступа к сети Интернет: скорость передачи данных, время сессии, объем входящего трафика и минимальный интервал времени между последовательными сессиями. Ограничения указываются в Бланке заказа на Услуги.

·              Фильтрация:

Дополнительная услуга позволяет Клиенту блокировать доступ к некоторым ресурсам сети Интернет[2]. Список запрещенных/разрешенных ресурсов и правила их обработки согласуются с Клиентом в момент подключения дополнительной услуги и указываются в Бланке заказа на Услуги.

Варианты предоставления дополнительной услуги:

Ø   Фильтрация доступа к сети Интернет определенной тематики.

В данном варианте предоставления дополнительной услуги FreeWiFi не гарантирует абсолютную надежность фильтрации. FreeWiFi использует для фильтрации общедоступные списки по запрашиваемой тематике, которые могут содержать ошибки и/или быть неполными.

Ø            Фильтрация доступа к сети Интернет по предоставленным Клиентом спискам.

Клиент предоставляет списки URL адресов в количестве не более 30 (тридцати) указателей. Изменение списка по желанию Клиента возможно не более 1 (одного) раза в месяц путем подписания Бланка заказа на Услуги.

·              Кастомизация SSID сети[3]:

Полное или частичное изменение наименования сети Wi-Fi Клиента не предусмотрено.

·              Рекламный ролик:

Показ рекламного ролика[4] Клиента в браузере пользователя непосредственно перед предоставлением сеансового доступа к сети Интернет[5] (возможно только после получения согласия пользователя на показ рекламных материалов) в соответствии с процедурами FreeWiFi.

·              Переадресация на ресурс Клиента:

Автоматическое перенаправление пользователей на сайт Клиента или предустановленную домашнюю страницу после авторизации в сети Wi-Fi Клиента.

·              Статистика:

Предоставление Клиенту ежемесячных отчетов об использовании точек доступа сети Wi-Fi (количество пользователей, объемы трафика, время пользования Услугой). Отчеты ежемесячно направляются FreeWiFi на адрес электронной почты Клиента, указанный в Бланке заказа на Услуги.

1.4.      Для возможности использования Услуги оконечное оборудование Клиента должно быть оснащено адаптером Wi-Fi (стандарта IEEE 802.11 b/g/n) и находиться в зоне действия сети Wi-Fi FreeWiFi.

1.5.      Оконечное оборудование Клиента подключается к сети FreeWiFi посредством организации «виртуальной» абонентской линии связи между оконечным оборудованием Клиента и точкой присутствия сети FreeWiFi, организованной по технологии Wi-Fi.

1.6.      Для пользования Услугой Клиент обязуется за свой счет не позднее 10 (десяти) рабочих дней до даты планируемого начала предоставления Услуг/установки Оборудования FreeWiFi согласно Бланку заказа на Услуги обеспечивает все изменения и приготовления помещения, необходимые для установки Оборудования FreeWiFi и/или предоставления Услуг, в том числе, в соответствии с Листом 2 к Договору и по спецификациям FreeWiFi, которые будут переданы по подписанию Сторонами Бланка заказа на Услуги. Клиент осуществляет обслуживание помещения и соответствующих сооружений с тем, чтобы обеспечить сохранность, надлежащие условия эксплуатации Оборудования FreeWiFi и/или предоставления Услуг.

Оборудование FreeWiFi может использоваться FreeWiFi для предоставления Услуг третьим лицам, вследствие чего Клиент не вправе препятствовать FreeWiFi производить необходимые для этого усовершенствования, обслуживание и прочие действия с Оборудованием FreeWiFi.

1.7.      При пользовании Услугой Клиент и пользователи обязуются соблюдать правила предоставления Услуги (далее – «Правила»). FreeWiFi вправе в любой момент и без уведомления Клиента вносить изменения в Правила.

1.8.      Согласие Клиента с размещением в сети Wi-Fi рекламных материалов третьих лиц (выбор и размещение таких материалов осуществляет FreeWiFi) указывается в Бланке заказа на Услуги.

Пользователь подтверждает свое согласие на показ рекламных материалов соответствующим конклюдентным действием, указанным в Правилах.

1.9.      Услуга предоставляется на территории действия лицензий FreeWiFi на услуги связи по передаче данных и телематические услуги связи.

2.         Качественные характеристики Услуг.

·              Услуга предоставляется 24 (двадцать четыре часа) в сутки, 7 (семь) дней в неделю, 365 (триста шестьдесят пять) дней в году.

·              Время реакции FreeWiFi на аварийную заявку Клиента составляет 4 (четыре) часа в рабочие дни с 9⁰⁰-18⁰⁰ по Московскому времени в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.        Тарифы, цены и платежи (все цены указаны в рублях, без учета налогов и сборов, надбавки к тарифам).

3.1.     Тарифы на Услуги (фиксированные и периодические (единовременные и ежемесячные) платежи) указываются в Бланке заказа на Услуги.

3.2.      Единовременные и/или ежемесячные платежи за Услуги взимаются за:

·             предоставление телекоммуникационного доступа к сети Интернет;

·             организацию и поддержание точки телекоммуникациионого доступа к сети Интернет;

·             Дополнительные услуги;

а также в иных случаях, предусмотренных Бланком заказа на Услуги.

3.3.      Переход с одного Тарифного плана на другой производится только с первого числа следующего месяца.

3.4.      Клиент должен принять Услуги в пользование по завершении подключения/инсталляции Услуг.

В том случае, если в течение 3 (трех) суток с момента завершения подключения/инсталляции Услуг по данным FreeWiFi или с момента начала пользования Услугами (в зависимости от того, какое из событий наступит ранее) Клиент не подписывает предоставленный FreeWiFi в момент подключения/инсталляции Услуг акт и не предоставляет FreeWiFi письменного мотивированного отказа в принятии, а также в случае отказа Клиента подписать акт из-за неготовности оконечного оборудования Клиента, Услуга считается принятой Клиентом с момента начала пользования ею Клиентом или с момента завершения подключения/инсталляции Услуг по данным FreeWiFi (в зависимости от того, какое из событий наступит ранее). При этом FreeWiFi вправе выставлять счета/счета-фактуры на оплату Услуг, а Клиент обязан оплачивать эти счета/счета-фактуры в соответствии с условиями Договора.

3.5.      В случае предоставления Клиенту Услуг в течение неполного месяца ежемесячные фиксированные платежи за Услуги за указанный месяц рассчитываются пропорционально количеству календарных дней, в течение которых Услуга предоставлялась Клиенту, начиная с момента принятия Услуг.

3.6.      За возобновление предоставления (повторное включение) Услуги в случае ее отключения (приостановления) за задолженность взимается плата из расчета 3000 (три тысячи) рублей по каждому Бланку заказа на Услуги, без учета налогов и сборов, а также надбавки к тарифам.

4.        Перерывы в предоставлении Услуг.

4.1.      В случае возникновения аварийных ситуаций, неудовлетворительного качества, перерывов в предоставлении Услуг, а также по иным вопросам, связанным с Услугами, Клиент сообщает об этом по телефонам, указанным в счетах/счетах-фактурах на оплату Услуг, а в случае не выставления FreeWiFi ни одного счета/счета-фактуры на оплату Услуг – по телефону, указанному в Бланке заказа на Услугу. При этом с момента регистрации заявки Клиента начинается период перерыва в предоставлении Услуг. Период перерыва заканчивается, когда предоставление Услуг Клиенту возобновлено.

4.2.     За перерывы в предоставлении Услуг, предусмотренных соответствующим Бланком заказа на Услуги, продолжительностью более 4 (четырех) часов FreeWiFi может предоставить Клиенту скидку по оплате фиксированных ежемесячных платежей за такие Услуги в размере 1/720 части за каждый час перерыва сверх 4 (четырех) часов.

4.3.     FreeWiFi оставляет за собой право прерывать предоставление Услуг для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления Услуг, в том числе, в рабочие дни согласно действующему законодательству РФ. Такие случаи не будут считаться перерывами в предоставлении Услуг, если FreeWiFi соответственно уведомит Клиента за 24 (двадцать четыре часа) о планируемом обслуживании с указанием периода времени на такое обслуживание.

4.4. Клиент соглашается с тем, что модет получать SMS рассылки от тех организаций, к которым подключался. В случае, если клиент желает отказаться от дальнейшего получения информационных рассылок, то предусмотрена процедура отказа от рассылки и расторжения договора: http://ru.freewifi.byte4b.com/unsubscribe/

5. Общие условия договора

5.1. Стороны настоящего Договора признают юридическую силу текстов уведомлений и сообщений, направленных Исполнителем в адрес Заказчика на указанные им в Договоре контактные адреса электронной почты (именуемые «каналы связи»), а также размещенных на веб-сервере Исполнителя. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым на почтовые адреса Заказчика. Стороны, в случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, договорились считать свидетельства архивной службы Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между Сторонами.

Документами, для которых обязательна простая письменная форма, являются:

а) уведомления, направляемые Заказчиком согласно разделу 2 Договора, а также соглашение о расторжении настоящего Договора;
б) претензии, указанные в разделе 8 Договора;
в) возражения по акту об оказании услуг (далее — «акт»), направленные Заказчиком;
г) письма и иные документы, указанные в настоящем Договоре, приложениях и инструкциях.

5.2. Каналы связи в терминах настоящего Договора - электронная почта с указанными в настоящем Договоре контактными адресами получателя. В случае изменения контактных адресов по инициативе Заказчика контактными будут считаться адреса электронной почты, сообщенные Исполнителю с использованием пароля Заказчика либо иным способом, установленным Исполнителем.

5.3. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия лиц, имеющих доступ к каналам связи.

5.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, приложений, инструкции. В случае внесения Исполнителем изменений в настоящий Договор и приложения, Исполнитель оповещает об этом Заказчика путем опубликования указанных изменений на веб-сервере Исполнителя.

В случае внесения Исполнителем изменений в инструкции, они становятся обязательными для исполнения Сторон с момента их опубликования на веб-сервере Исполнителя.

5.5. Изменения условий настоящего Договора и приложений, указанные в п.2.4. Договора, вступают в силу не ранее срока, указанного в оповещении, опубликованном на веб-сервере Исполнителя, если Регламентом оказания соответствующей услуги не установлено иное.

Заказчик обязуется посещать веб-сервер Исполнителя не менее 1 (одного) раза в месяц для своевременного ознакомления с оповещениями Исполнителя о внесении изменений в текст настоящего Договора и (или) Приложений. В случае невыполнения данной обязанности Заказчиком Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия, вызванные несвоевременным получением Заказчиком оповещений о соответствующих изменениях.

5.6. В случае несогласия Заказчика с внесенными в Договор либо приложения к нему в соответствии с п. 2.4. Договора изменениями, он обязуется оповестить об этом Исполнителя до момента вступления изменений в силу официальным письмом, направленным Исполнителю по почте с уведомлением о вручении либо переданным с курьером, в этом случае Договор прекращает свое действие с момента вступления в силу изменений.

Вышеуказанное письмо Заказчика, направленное в адрес Исполнителя, приравнивается Сторонами к одностороннему отказу Заказчика от настоящего Договора в соответствии с п. 7.3. Договора.

Отсутствие письменного уведомления Заказчика о несогласии с внесенными в соответствии с п. 2.4. Договора изменениями, Стороны признают согласием Заказчика с изменениями, указанными в п. 2.4. Договора, и считают условия Договора и приложений к нему с учетом данных изменений согласованными в полном объеме.

5.7. В случае получения Исполнителем от Заказчика официального письма, указанного в п. 2.6. Договора, после вступления в силу изменений, перечисленных в п. 2.4. Договора, Договор прекращает свое действие с даты получения Исполнителем вышеуказанного письма. Услуги, потребляемые Заказчиком со дня введения в действие изменений до даты получения указанного в п. 2.6. Договора письма включительно, оказываются Заказчику с учетом внесенных изменений.

Вышеуказанное письмо Заказчика, направленное в адрес Исполнителя, приравнивается Сторонами к одностороннему отказу Заказчика от настоящего Договора в соответствии с п. 7.3. Договора.

5.8. Информационные рассылки

Исполнитель периодически осуществляет информирование Пользователя. Пользователь предоставляет Исполнителю и его сотрудникам право сообщать Пользователю любую информацию коммерческого и некоммерческого, информационного и рекламного характера и отправлять рекламно-информационные материалы, включая смс-сообщения, на номер телефона, указанные Пользователем при регистрации в Системе, а также с использованием других средств передачи информации.

5.9. К правам и обязанностям Сторон, возникшим на основании настоящего Договора, применяются положения действующей (последней) редакции Договора, опубликованной на веб-сервере Исполнителя, если иное не будет установлено Договором. Действующая редакция Договора размещена на веб-сервере Исполнителя по адресу: http://ru.freewifi.byte4b.com/rules/.

[1]               Код страницы авторизации и объем отображаемых на странице графических файлов, включая флеш-ролики, должен составлять не более 100 Кбайт. Больший объем может использоваться только по согласованию с FreeWiFi.

[2]               По протоколу HTTP.

[3]               SSID (Service Set Identifier) – имя беспроводной сети. Длинна SSID не может превышать 32 символов латиницей, с учетом пробелов.

[4]               Видео, анимированные изображения, flash-ролики и т.д.

[5]               В случае если пользовательское оборудование не поддерживает показ видео, то пользователь будет видеть показ слайд-шоу.